Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 13king

1 Điều Khoản Chung

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa 13king ("chúng tôi", "nền tảng", "13king.org") và người dùng ("bạn", "thành viên", "người chơi") khi truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và nội dung được cung cấp tại website 13king.org và các ứng dụng liên quan.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 13king, bạn xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ tài liệu này, hiểu rõ nội dung và đồng ý bị ràng buộc bởi tất cả các điều khoản được nêu. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của 13king ngay lập tức.

13king có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, 13king cam kết sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 13king, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

2.1. Độ tuổi tối thiểu

Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo luật pháp Việt Nam. 13king nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia cá cược dưới mọi hình thức. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào.

2.2. Thông tin đăng ký hợp lệ

Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản 13king, bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại tại Việt Nam và phương thức thanh toán thuộc quyền sở hữu hợp pháp của bạn. Cung cấp thông tin giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

2.3. Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu đúng một (01) tài khoản tại 13king. Điều này áp dụng dựa trên họ tên, số CMND/CCCD, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ IP. Việc tạo tài khoản thứ hai (kể cả dưới danh nghĩa người khác trong cùng gia đình) để lợi dụng khuyến mãi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.

3 Quản Lý Tài Khoản Người Dùng

3.1. Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của tài khoản 13king. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn — dù do bạn trực tiếp thực hiện hay do bên thứ ba — đều được coi là hành vi của bạn và bạn chịu trách nhiệm pháp lý tương ứng.

13king khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh (kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự), bật xác thực hai bước (2FA) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 13king.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

13king có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) đối với bất kỳ tài khoản nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe và bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị giới hạn một số tính năng.

3.3. Đình chỉ và khóa tài khoản

13king có quyền đình chỉ hoặc khóa tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, nghi ngờ gian lận, rửa tiền, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Người dùng bị đình chỉ có quyền khiếu nại theo quy trình được nêu tại Điều 12.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

13king hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank và các ngân hàng liên kết) và tiền điện tử USDT TRC20. Tất cả giao dịch phải sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản 13king.

4.2. Giới hạn giao dịch

Mức nạp tiền tối thiểu và tối đa, cũng như hạn mức rút tiền, có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản. Người chơi nên kiểm tra thông tin hạn mức cập nhật nhất trong phần "Quản lý tài khoản" sau khi đăng nhập vào 13king.

4.3. Thời gian xử lý rút tiền

Yêu cầu rút tiền từ tài khoản 13king thường được xử lý trong vòng 15 phút đối với tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ. Trong một số trường hợp đặc biệt (khối lượng giao dịch lớn, cần xác minh bổ sung), thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 24 giờ. 13king không chịu trách nhiệm về độ trễ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian.

4.4. Tiền gửi chỉ dùng cho mục đích cá cược

Mọi khoản tiền nạp vào tài khoản 13king chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí và cá cược hợp pháp trong phạm vi nền tảng. 13king không phải là tổ chức tài chính và không cung cấp dịch vụ ngân hàng, chuyển tiền hoặc thanh toán hóa đơn cho bên thứ ba.

5 Quy Định Về Cá Cược & Trò Chơi

5.1. Tính hợp lệ của cược

Tất cả các lệnh cược được đặt thông qua hệ thống 13king được coi là hợp lệ khi đã được xác nhận bởi máy chủ của chúng tôi. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, ngắt kết nối hoặc hiển thị tỷ lệ sai, 13king có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh các giao dịch liên quan và sẽ thông báo đến người chơi trong thời gian sớm nhất.

5.2. Kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả trò chơi tại 13king — bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và các sản phẩm khác — được xác định bởi hệ thống máy tính có chứng chỉ kiểm định độc lập. 13king không can thiệp vào kết quả trò chơi và cam kết tỷ lệ thắng (RTP) được công bố là chính xác.

5.3. Lỗi hệ thống và tranh chấp

Nếu do lỗi phần mềm hoặc sự cố kỹ thuật mà một trò chơi hiển thị tỷ lệ thắng bất thường hoặc trả thưởng sai, 13king có quyền thu hồi số tiền thưởng được trả sai và điều chỉnh số dư tài khoản về mức chính xác. Người chơi không có quyền khiếu nại về các khoản tiền thu hồi theo quy định này.

6 Tiền Thưởng & Chương Trình Khuyến Mãi

13king thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dịp Tết Nguyên Đán và các lễ hội tại Việt Nam. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn, điều kiện vòng cược và yêu cầu nạp tiền tối thiểu riêng biệt được ghi rõ trong trang chi tiết khuyến mãi.
• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cho từng chương trình.
• Người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.
• 13king có quyền hủy bỏ tiền thưởng và các lợi ích liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc thao túng hệ thống khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• 13king có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng 13king tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình trò chơi hoặc hệ thống của 13king.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận, thao túng kết quả trò chơi hoặc lợi dụng khuyến mãi theo nhóm.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 13king cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đặt cược trên cả hai phía của cùng một sự kiện (arbitrage betting) nhằm mục đích thu lợi bất chính từ tiền thưởng.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài khoản thanh toán không thuộc quyền sở hữu hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận tiền thưởng đăng ký hoặc lách qua các giới hạn đã được đặt ra.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác của 13king.
• Truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng khác tại 13king.

8 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 13king — bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu — đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của 13king hoặc các đối tác được cấp phép hợp pháp.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, tái xuất bản, chỉnh sửa, dịch thuật, tạo tác phẩm phái sinh, hoặc sử dụng bất kỳ phần nào trong số tài sản trí tuệ nêu trên cho mục đích thương mại mà không có văn bản ủy quyền chính thức từ 13king. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ 13king được cung cấp trên cơ sở "hiện trạng" (as-is) và "có sẵn" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 13king không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của người dùng gây ra.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của 13king.
• Thiệt hại phát sinh từ hành vi truy cập trái phép hoặc vi phạm bảo mật do lỗi của người dùng (ví dụ: để lộ mật khẩu).
• Nội dung của các website bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 13king.
• Hậu quả của việc người dùng vi phạm Điều khoản & Điều kiện này.

Giới hạn trách nhiệm tối đa của 13king trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện dẫn đến khiếu nại xảy ra.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản 13king bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi tài khoản được đóng, bạn cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược). Yêu cầu đóng tài khoản thường được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc.

10.2. Chấm dứt do vi phạm điều khoản

13king có toàn quyền đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm các điều khoản được nêu trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi bị cấm tại Điều 7. Trong trường hợp chấm dứt do gian lận hoặc vi phạm pháp luật, 13king có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản theo quy định của pháp luật hiện hành.

10.3. Hậu quả sau khi chấm dứt

Sau khi tài khoản bị chấm dứt (dù do bất kỳ lý do nào), người dùng sẽ mất quyền truy cập vào toàn bộ dịch vụ và nội dung của 13king. Các điều khoản về giới hạn trách nhiệm, quyền sở hữu trí tuệ và giải quyết tranh chấp vẫn tiếp tục có hiệu lực sau khi tài khoản bị chấm dứt.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

13king đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm cho tất cả thành viên tại Việt Nam.

11.1. Công cụ kiểm soát cá nhân

Người chơi có thể chủ động sử dụng các công cụ kiểm soát sau tại trang cài đặt tài khoản 13king:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức tổn thất tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Đặt thời lượng chơi tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và tự cam kết không đăng ký lại.

11.2. Dấu hiệu cần chú ý

Nếu bạn nhận thấy mình có bất kỳ dấu hiệu nào dưới đây, hãy cân nhắc sử dụng các công cụ tự kiểm soát hoặc liên hệ đường dây hỗ trợ:

• Cảm thấy bắt buộc phải cá cược dù không muốn.
• Cá cược để giải tỏa căng thẳng, buồn bã hoặc áp lực tài chính.
• Không thể dừng lại dù đã thua nhiều.
• Che giấu thói quen cá cược với người thân.
• Vay mượn tiền để tiếp tục đặt cược.

Xem thêm thông tin chi tiết về cam kết của 13king tại trang Chơi Có Trách Nhiệm.

12 Liên Hệ & Quy Trình Khiếu Nại

13king cam kết giải quyết mọi khiếu nại và thắc mắc của người dùng một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình khiếu nại được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Sử dụng tính năng live chat trên website 13king để được hỗ trợ ngay lập tức 24/7.
2. Bước 2 — Gửi khiếu nại qua email: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng qua live chat, gửi khiếu nại chi tiết đến [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
3. Bước 3 — Xem xét cấp cao: Nếu sau 7 ngày kể từ khi gửi email mà vẫn chưa có kết quả thỏa đáng, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét lại toàn bộ hồ sơ.
4. Bước 4 — Phán quyết cuối cùng: Quyết định của ban quản lý 13king sau khi xem xét đầy đủ hồ sơ là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên trong phạm vi điều khoản này.

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 13king sau ngày này, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ nội dung được nêu trong tài liệu.